Så snart bestillingen din er sendt, er den estimerte leveringstiden 7 til 12 virkedager. Disse tidene kan variere noe avhengig av lokale posttjenester og perioder med stor pågang.

Ja. Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med en lenke for å spore forsendelsen. Hvis sporingen ikke er aktiv med en gang, betyr det at pakken er på vei til logistikksenteret.

Hvis bestillingen din overskrider den estimerte leveringstiden, ta kontakt med oss på e-post. Vår kundeservice vil umiddelbart undersøke situasjonen og foreslå en passende løsning.

Så snart bestillingen er bekreftet, er det dessverre ikke lenger mulig å endre leveringsadressen. Vi anbefaler at du sjekker opplysningene dine nøye før du fullfører kjøpet.

Hos Vilde Solheim har du 30 dager etter mottak av bestillingen til å be om en retur. Varene må være i original stand, ubrukte og med etikettene fortsatt festet.

For å starte en returprosess, ta kontakt med vår kundeservice via info@vildesolheim.com og oppgi:

• Bestillingsnummeret ditt
• Den/de aktuelle varen(e)
• Årsaken til returen

Teamet vårt vil deretter sende deg detaljerte instruksjoner på e-post.

Returkostnadene bæres av kunden, med unntak av det spesielle tilfellet med et defekt produkt eller en feil fra vår side ved klargjøringen.

Av helse- og hygienehensyn kan enkelte varer (som undertøy eller forseglede tilbehør) ikke returneres hvis emballasjen er åpnet eller beskyttelsesforseglingen er fjernet.

Etter mottak og inspeksjon av pakken din ved vårt logistikksenter, behandles refusjonen innen 14 virkedager. Beløpet krediteres via betalingsmetoden som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

Din tilfredshet er vår prioritet. Hvis du oppdager en defekt eller hvis varen ikke stemmer overens med bestillingen din, ta umiddelbart kontakt med oss på e-post med et bilde av problemet. Vi tilbyr deg en rask løsning (bytte eller full refusjon).

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder for å gjøre kjøpet ditt enklere:

• Kredittkort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Mobile betalingsløsninger som Apple Pay og Google Pay (tilgjengelig avhengig av enheten din).

Alle tilgjengelige alternativer vises under betalingsprosessen.

Absolutt. Sikkerheten til transaksjonene dine er vår absolutte prioritet. Alle betalinger hos Vilde Solheim er fullstendig sikret. Dataene beskyttes av en SSL-kryptering på høyt nivå, noe som gjør at bankopplysningene dine forblir konfidensielle og aldri lagres på våre servere.

Nei. For å garantere rask behandling og prioritert forsendelse av varene dine, aksepterer vi ikke betaling ved levering. Alle bestillinger må betales på tidspunktet for kjøpsbekreftelsen.

En betaling kan avvises av flere grunner:

• Feil kortopplysninger.
• Betalingsgrense nådd eller utilstrekkelig saldo.
• Sikkerhetstiltak fra banken din for netthandel.