Retningslinjer for angrerett

Vi har en returrett på 30 dager, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For at en vare skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@vildesolheim.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Kunden er selv ansvarlig for å sende returen og dekker kostnadene for returfrakt. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på info@vildesolheim.com.

Returadresse

Returer kan kun sendes til adressen som kundeservice oppgir skriftlig til deg i forbindelse med returgodkjenningen. Kun denne adressen er gyldig.

Firmaadressen og lageradressen som er oppgitt i kontaktinformasjonen og i våre vilkår, er ikke returadresser. Forsendelser til disse adressene blir ikke godkjent. For forsendelser som i strid med denne bestemmelsen sendes til disse adressene, påtar vi oss intet ansvar; vi er særlig ikke ansvarlige for tap, skade eller kostnader som oppstår som følge av dette, og det foreligger ingen rett til refusjon i slike tilfeller.

Pakker som ikke hentes

Hvis en forsendelse ikke tas imot eller ikke hentes hos transportøren, eller det ikke fremmes krav, forblir den i transportørens besittelse. Vær oppmerksom på at vi ikke påtar oss noe ansvar for hvor pakken befinner seg deretter, da tilbudet om gratis frakt kun dekker det første leveringsforsøket.

Skader og problemer

Vennligst kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette den opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi tar heller ikke imot retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din vare.

Dessverre kan vi ikke ta imot retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et nytt kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett i Norge

Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varen sendes til Norge, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på info@vildesolheim.com.

Kontaktinformasjon

Butikknavn: Vilde Solheim

Firmanavn: AFOVAO LLC

Firmaadresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #31529, Casper, Wyoming 82609, USA

Lageradresse: Kvelve 17, 6723 Svelgen, Norge

Org.nr.: 30-1471976

Telefonnummer: +13076224812

E-post: info@vildesolheim.com

Mandag til fredag | 09:00–17:00 (norsk tid)

Helger | 11:00–16:00 (norsk tid)

Vi har som mål å svare på henvendelser innen 24 timer.